Робота зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Татарбунарської міської ради є пріоритетною у повсякденній діяльності та спрямована на поліпшення якості розгляду звернень громадян.
Робота проводиться відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про місцеве самоврядування», Указу Президента України № 109 від 07.02.2008 року «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
Відповідно до рішення сесії Татарбунарської міської ради від 10.12.2021 року № 678-VIII організація діловодства за зверненнями громадян у виконавчому комітеті (апараті) Татарбунарської міської ради покладена на відділ з питань діловодства та контролю виконавчого комітету (апарату) Татарбунарської міської ради. Відповідно до посадової інструкції обов’язки по веденню діловодства за зверненнями громадян покладено на головного спеціаліста відділу з питань діловодства та контролю виконавчого комітету (апарату) Татарбунарської міської ради Куриленко О.В.
За 2025 рік до виконавчого комітету міської ради надійшло 1195 звернень. У порівнянні з 2024 роком загальна кількість у поточному році збільшилася на 439 звернень (за 2024 рік – 756 звернень).
Особистий прийом проводиться регулярно керівництвом міської ради в установлені дні, графік прийому доведений до відома громадян, який розміщений на стенді. За звітний період на особистому прийомі міського голови побувало 13 громадян, на особистому прийомі секретаря міської ради – 3 громадянина, у керуючого справами – 2 громадянина.
Всі звернення реєструються, візуються міським головою та направляються спеціалістам для подальшої роботи та виконання. Заявникам надається в обов’язковому порядку роз’яснювальна інформація і допомога по вирішенню питання.
За видами звернень домінують заяви (клопотання) – 1191.
За звітний період надійшло 36 колективних звернень, під ними підписались 374 громадянина. Це питання, які стосуються якості надання послуг водопостачання, водовідведення, вуличного освітлення та ремонту доріг.
Також надійшло 68 звернень громадян, майно яких постраждало внаслідок збройної агресії рф.
Звернень з питань аграрної політики і земельних відносин надійшло 28.
Особлива увага приділяється зверненням ветеранів війни, праці, пенсіонерів, учасників бойових дій – 73 звернення. Це найбільш вразлива категорія населення.
Гостро стоять питання комунального господарства. Надійшло звернень – 34.
В стадії розгляду знаходяться 46 звернень з питань різного характеру, що будуть розглядатися на сесіях, виконкомах та на комісіях міської ради, про що заявники попередньо повідомлені. Вирішення цих питань знаходиться на контролі.
До міської ради за 2025 рік надійшло 12 запитів на інформацію. Відповіді надані в строки зазначені в Законі України «Про доступ до публічної інформації».
За звітний період з Урядової «гарячої лінії» надійшло 29 звернень, з яких 2 знаходяться на контролі.
На «Телефон довіри» надійшло 2 звернення, на телефон «Гарячої лінії» - 8, 1- на контролі.
При розгляді звернень спеціалісти дотримуються законодавчої бази зі змінами та доповненнями, Указів Президента.
Робота зі зверненнями громадян залишається на постійному контролі виконавчого комітету Татарбунарської міської ради і спрямовується за забезпечення конституційного права громадян на звернення.
